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解危助民就是要让群众在活动中得实惠

时间:2015-03-06    来源:原创    作者:汪至中  阅读:

  “一切空话都是无用的,必须给人民群众以看得见的物质利益。”当前,党的群众路线教育实践活动正在如火如荼地进行,各级基层党组织都把它作为当前和今后一个时期的一项重大政治任务来抓,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,始终把人民群众“最关心、最直接、最现实”的利益问题,摆在最高、最重、最急的位置,坚持与人民群众一起想、一同过、一块干,以整风的精神促进教育实践活动取得实效。“110”作为群众的守护神,就是要充分发挥职能作用,通过解危助民让群众在党的群众路线教育中得到实实在在的实惠。

 

  一、让群众得到实惠,就要急群众之所急。群众利益无小事。只有时刻了解群众当前最关心,最迫切需要解决的现实问题,才能让人民群众得到实惠。110指挥中心是公安机关服务群众的一线窗口,每天24小时与人民群众打交道,一举一动、一言一行,都直接影响着公安机关在人民群众中的形象,从而影响到党和政府在人民群众中的形象。所以,要真正做到权为民所使,利为民所谋,真正让人民群众得实惠。在党的群众路线教育实践活动中,我们就是要有高度的责任感和使命感,在群众遇到危难进行报警求助时,能在最短的时间内问清报警群众所在的具体地点,在最短的时间内判准警情类别,在最短的时间内下达警情指令,在最短的时间内让报警群众见到警察,使报警群众或国家最小限度受到危险、最小限度受到损害。通过一个个警情、一片片安宁,来体现让人民群众受到实惠。

 

  二、让群众得到实惠,就要想群众之所想。有危难拨打“110”,群众所想,就是我们所做。作为110指挥中心的一员,就是要时刻牢记时间就是生命、时间就是财富。毛泽东同志说:“为群众服务,这就是处处想到群众,为群众打算,把群众的利益放在第一位。”这就要求我们把热情接警、热心接待、热乎问候作为110接处警工作的头等大事来抓,作为110的重点工作来做。要求接警员以最甜美的声音让报警群众舒心、以最熟练的业务让报警群众稳心、以最快的处警速度让报警群众放心。近年来,我们指挥中心通过实行“每周一讲评、每月一考核、每年一总评”,使全体接警员不断提升接派警业务水平,进一步改进接派警服务态度,报警群众的满意率在逐年提高,基本杜绝了群众对110指挥中心的投诉。

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      三、让群众得到实惠,就要帮群众之所需。群众之所需是党的一切工作的出发点和落脚点。人民群众是生活的先知,冷暖甘苦感受最深刻;人民群众是智慧的源泉,改革发展体会最清楚;人民群众是施政的基础,政令得失反映最真实。惟了解群众得失,掌握群众冷暖,探问群众虚实,解决群众急需,才能让群众真正得到实惠。如果不闻不问,闭目塞听,刚愎自用,一意孤行,那么,制定的政策就难以体现民意、实现民利,作出的决策难以做到民主、科学,所想就非民之所想,所急就非民之所急,所办就非民之所需,所干就非民之所盼。在实践工作中,作为110指挥中心就是要经常性的梳理群众报警,根据警情和群众的迫切需要,积极向领导建言献策,及时调整接处警模式,不断完美接处警机制,切实提高接处警效能。

     

      四、让群众得到实惠,就要解群众之所难。解群众之所难,就是要坚持走“从群众中来,到群众中去”的群众路线。毛泽东同志说:“党群关系好比鱼水关系,共产党是鱼,老百姓是水,水里可以没鱼,但鱼是永远离不开水。”在具体工作中,就是要坚决摒弃官僚主义、衙门作风,坚决杜绝“油水关系”、“水火关系”,始终保持与人民群众的血肉联系,始终保持党群“鱼水关系”的本色。因此,要把当前正在开展的“三联、两访、一帮”活动作为长效机制,始终不渝地坚持下去,通过开展进企业、进社区、进村落、进民宅等活动,与人民群众促膝谈心,理解群众的疾苦,倾听群众的心声,真正把身子沉下去,把感情注进去,把措施用下去。作为110指挥中心就是要不定期的向报警群众了解接处警情况,询问辖区社会治安状况,根据群众反映的问题,有针对性地制定应对措施,对在职责范围内能解决的要立即改进,对在职责范围内不能解决的,要形成报告,拿出工作建议,及时做好工作汇报,赢得领导的重视,争取尽快解决。(文/吴承恩)

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