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誓不低头

时间:2017-07-22    来源:www.haiyawenxue.com    作者:美丽的雪  阅读:

世不低头是一家理发店。据说还是全国连锁机构。而誓不低头则是一个常用的四字成语。经查曾有一部著名的香港电影,冠以此名。

但我今天在这里叙述的“誓不低头”与“世不低头”,都一码事,不过一串普通的字词符号而已。抽去其强大的汉字寓意,它们将不止是商业美发公司,或文化电影公司,还代表其它诸如此类的购物、饮食、保险、股票、美容、装修,乃至医疗、教育等各行各业,各种服务领域,而不仅仅是某一个店,某几个人。

如此绕口,你也许不知道我想要说的是什么?那就举个实例,以小观大,从大家皆熟识的VIP办卡说起。

记得大概四年前的冬天,或许更久,也或许更近,现在已经忘了具体时间,也已经忘了具体原因,反正好像是路遇某理发店搞庆祝之类的特殊活动--当时,那个“对半的折扣”,虽然只是商家急欲快速扩充资本的一种促销方式,被我碰到后,立刻心动不已!而且,不仅心动,还手动,当即被吸引着,掏尽口袋里所有现金,办了张活动价面值千元的VIP会员卡,并一时心血来潮,同时帮好朋友也办了一张。不晓得同志们有无此种类似经历呢?彼时的我,坚定地认为,自个儿撞对了一次天大的良机,即便以透资小额现金作代价,却做成了一笔特别划算的交易与买卖。

从此,我断开了别处的洗发、理发往来,开始拿着这张新办的卡,在这家新的理发店打理头发。深入此地我才发现,这边的理发、洗发,价格均比原来的店面高出许多。在这里,像我这类持卡消费者,洗发一律18元至58元几个不同档位,一般性修剪留海等,一次19元。想到之前在别的理发店,只要买有洗护产品,都是免费提供修剪留海及剪短头发的。

  • 忽然觉得自己的一时心动,不知不觉走进了一处被牵制消费的迷宫,心里蛮不是滋味的。就想着给老板商量一下,能不能转钱改买成洗护产品?不料,被老板严词告知:这种卡只可以洗发烫染,绝不能购置现成用品。我说:要不,想办法帮我兑换成其它护理也行。老板说:那更不行,需要另交现金。

    呵呵,这不中,那不行,卡还不得用,钱又不能退。我真是折服了这种一方独大的霸王条款!套路之深,玄妙莫测,宛若神级魔术,不仅吸走了你的钱,还留一朵掩人耳目的假花捧你手上。可惜呀,事情进展到此种地步,一句不退款,逼你也只有理解与接受的份。再说,这点琐碎,无非众多游走于法律框架之外或边缘的庸常事件之冰山一角,过多申诉,不明事理的局外人,可能还笑话是你心眼小不容事。

    所幸,刚开始,作为新客户,理发师们还是蛮热情的,只要你一进店,他们就会积极安排,各种营养、补水、柔顺、去油,等等一系列的宣传、引导。但后来,由于我对这些高科技产品的回绝,又基本不烫不染,且多是选择较低档次洗发,这样的话,当我之后再进该店理发或洗头,他们中的有些理发师,便明显表现出一副爱理不搭的不待见模样。店长总是随随便便找个闲人,草草把我打发了事,以尽量少耽搁其谋取更大利益的机会。这让我感觉很是不适,仿佛自己做错了事似的,我甚至为自己没能给理发师们腾出更多生意空间而内疚。为此,我有很多回,都违心地选择了贵一个档次的洗发和修剪,并且每次洗头,叫他们少洗一遍,以此来讨好这些理发的老师、小师,不浪费其宝贵的挣钱时间。

    但尽管如此,我仍然没能成为他们喜欢的类型,他们给予了我越来越苛刻的待遇。当我忘了带卡,明明通过姓名,通过电话,皆可在电脑上查到底册,可他们就是坚持原则,坚决说不行,这是店规。哎呦呦,如此不合时宜的原则,如此不通情理的店规,为什么当初办卡避开不谈?

    心中别别扭扭地回家取卡,不如拐进别的理发门店,再买份别的产品,尝试一下。不管贵,还是便宜,只要物价对应,少些嘑头,起码心情是畅快、明朗的。

    慢慢地我也忘了再去这家理发店的事,然而,因为对这张VIP卡的冷落,明明我曾中规中矩地放它在卡包里,如今却怎么也找不到。时间过得飞快,总共没几次的头发打理,一个冬季便过去了。过罢新年,仍然未能找到发卡,想着卡上几百元的余额,躺在里边睡大觉,总系着我的心神不宁。比起打水漂,不如烫个头,把钱花完算了。

    提起烫头,我曾有过一次,还是二十多年前刚兴烫发那阵的旧事。只记得烫个头发麻烦得很,从下午一直折腾到晚上很晚。当时我就在心里暗自发誓:今生决不再次烫发。若不是惦记这张诸多限制不能花销的VIP卡,多少年没改变过发型的我,才不愿这么轻易就放弃坚守。

    就这样斗争了一个上午才做好的决定,可当我走进理发店,向理发师们提出,想按我的要求只烫发梢,做个发型。结果,两个理发师,一个断然,一个决绝地回复我:烫不出你所要的效果,只有全烫,方才可以。

    本来,我一心一意,直奔烫发而来,不承想未能谈妥,甚感遗憾!看来,是上天不叫我违背许下的诺言。那么,好啊,横竖沟通不畅,也就没必要抬扛、吐槽,既然来了,改洗个头吧。

    签卡时,我告诉店长卡丢了,想享受那个尊贵的VIP优惠条件,再补一张。店长回答:补卡可以,收费10元,还有,你丢卡时间太长,又跨越年头,还得扣除每年管理费用30元。至此,我是彻彻底底的无语了,在这连银行卡国家都不允许收取管理费的年代,没听说理发卡还有年管理费!我越来越发现自己的孤陋寡闻,思维局限。哎,想我这么一个大气磅礴的人,计较此等小事,是否显得抠门小器?还是忍一忍别吱声算啦。于是,我只得装作大大方方的样子,也装出甘心情愿的态度,爽爽快快,掏钱落实。

    洗头的时候,一位帅气的小师傅,开始给我讲冰疗,他非常的和气,说话文质彬彬,轻柔,甜美,听着也舒坦,但鉴于之前我在心中对自己的反复告诫,就在即将动心的那一刹那,我还是控制住了自己的情绪,婉言拒绝168元的冰疗,58元体验一次。因为他说,原卡不能用,需要付现金。

    抑或洗发时听得太专注了,也可能我的思考与权衡太过用心,总之,不知甚么时辰,俺的左手,右手,以及腿、脚,全被不知什么东西咬了好几处红红的疹印,奇痒难忍,迫使我不得不速速撤离本店。

    算算这次洗发,至今已过去多日,到底卡上被扣除多少?还剩余多少?一直未等来如期应发的消费信息。忆及之前每回消费过后,都收有店家推送的信息提示,现今为何不发了呢?难不成店家巴不得我的逃离,毕竟他们早已收钱入库,又不能退,你不来我正好全挣?但愿:能排除这种极不厚道的主观故意,而是其它成本的因素,或别的啥缘故吧?

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    自此,我深深陷入了一个平凡客户的无限困惑之中。是的,作为普通人,我们怎么可能每个行业都懂?而那些专搞市场营销的大神团队们,能人、牛人,高手林立,脑洞发达,倘若不在出发点上兼顾一些消费者的利益,而一味追求高额的利润回报,难免造成商家与客户的需求南辕北辙,相去愈远。

    当今现状,各科别、各门类,潜规则多如牛毛,有的玩概念,有的玩猫腻,他们立足自身,腹藏鳞甲,让外行人总难明白,其葫芦里究竟装的什么药?不小心碰到了,仅以此张小小卡片为例,竟然可以令流通中的货币,钱不当钱用,遭牵制套牢似镜中烧饼。犹如被无意中的吸毒或传染,陷阱越陷越深,致主家永远难解谜团,对因果不得可知。

    其实,人在江湖,谁不靠行业吃饭穿衣?一个行业的不良,必然影响带动另一个行业的不轨,如果整个社会失去底线,那还不是人人遭殃?当好端端的身体,被吃出毛病;一头秀发,被逐渐枯萎……我们真不敢想象,未来的世界将带给人类多少恶果?

    蒜是蒜的价格,葱有葱的价值,玩概念也罢,搞促销也行,却必须得有好的产品与服务来支撑,光想挖个抗让人跳,但跳进去冰窖似的透凉,谁会不想办法逃走?倒不如营造某些坑中的优雅氛围,让进来者乐不思蜀,未尝不是一种做生意的更好思路。

    对于理发的诱惑,我没有低头;对于客户的要求,他们更没有低头。这不是发誓不发誓的问题,这是现实与现世!故此,世不低头这个名字起得确实颇富余韵,意味深长。

    关于誓不低头,实际上,我今天想要传达的,是人当要学会低头,学会自我反省,学会自我检讨,不断修正或克服那些俗世中的不良习气,多多地思考,把眼光放远些,把格局放大些,把生意当成事业去做!创建人人获益的良好运营秩序,而不是人人受损的非良竞争循环。

    那么,不管是“誓不低头”,还是“世不低头”,我都要说,买卖当有规则,做生意精明而非奸诈,牟利可暴,最不能轻易动了邪念。那样,即使眼前生意再好,却未必长久之计策。

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