导游的酸甜苦辣咸 (原创)
导游的工作是全权负责所有客人的吃住行游购娱，随着社会的进步发展，外出旅游的人也越来越多，近年来对于导游的负面报道层出不穷，可那毕竟只是极少的一部分人，更多的导游人员在兢兢业业地做着自己的工作，努力奉献着。他们一年四季在外奔波，为游客们提供优质的服务，传播讲解中国博大精深的历史文化，为此，他们不能陪伴在父母妻儿的身边，他们，舍己为人，他们，大爱无疆，我想说他们也是一群很可爱的人。
有人说，导游这份职业就是“乞丐的生意，皇帝的命”，但其中的酸甜苦辣咸却是鲜为人知的。我想说，不管是游客还是导游，我们都少一丝抱怨，多一些感恩，我们看到的“风景”会更多也更美丽。
下面咱们就听听这位新导游到老导游过程中带团的酸甜苦辣咸精彩的故事。
吃 / 酸
2008年5月25号，这是我步入旅游行业带的第一个团，去东北。
上团的第一天就有点“出师不利”，天下着瓢泼大雨，我们的双层大巴车行驶在道路湿滑的高速路上，高速又限速，预定午饭的时间是中午12点，结果我们下午2点多才到达餐厅。客人们在车上就开始一系列的抱怨，有位大叔在车上扯着嗓子喊，一种质问的口气：“导游，你看看这都几点了还不让我们吃饭，想饿死我们吗”?其他客人也借势开始起哄，我耐心地解释着“因为下雨高速公路湿滑又限速，为了大家的安全着想……大家就再忍耐一下，我们很快就到达餐厅了……”，终于有位客人站起来帮我说句公道话了，“咱们饿着没吃饭，咱车的司机导游不也没吃饭嘛，再说咱们坐着可以休息睡觉，人家司机导游可以这样吗”?顿时，旅游车里安静了，我长呼一口气，真心的谢谢这位大姐对我和司机胡师傅工作的理解与支持。
这在外面，能有个人帮你说句话是多么温暖的感觉，此时此刻，我心里感动的稀里哗啦的。但是一波刚平一波又起，由于大巴车太大了又限高，我们的车只能停在距离餐厅大概有500米的地方，雨量太大，路上的积水已经没过脚脖子了，我们只能趟水过河去餐厅。这下可好，又炸锅了，还是那位大叔又大发雷霆了，喊着：“我腿不好，腰又怕凉，你们强制我们淌水去吃饭，这饭我不吃了，你们退我餐费或换家餐厅……”这个时候，其他客人都已经挽好裤腿淌水往餐厅开始走了，在百般劝解下，我和这位大叔说要么我自己掏腰包打车带您去餐厅，这位大叔终于笑着说可以。
到了餐厅，大家都饿得不行了，囫囵吞枣的开始吃饭，这位大叔也不例外，饭后，大家说这餐还可以就是稍微有点淡了，我们北方人口味重。这位大叔借故又不依不饶了，说：“这都什么玩意儿，什么饭啊，就是喂猪，猪都不吃”。这真是空穴来风啊，大叔走在团的最后又大喊起来，退我餐费，退我餐费的，弄的我好是心烦，好吧，退你餐费，大不了自掏腰包，这10块钱给您，大叔拿着这10元钞票又笑了。这事也总算是给解决了。
想起那位大姐暖心窝子的话，这位大叔的空穴来风，顿时，鼻子酸酸的，眼泪就在眼眶里打转，但是面对一车的客人我却还要掩饰着内心的苦闷，一脸微笑着，那个时候，连我自己都不知道是苦笑还是微笑了。第一次上团，首顿团餐既让我感受到了人情的温暖也让我体会到了不被理解的委屈。这，对于导游来说，只是太微不足道的家常便饭了，只是那个时候的我还没有适应。
住 / 甜
2009年5月25日，这个日子是我从事导游行业一年的纪念日，在这一年里也积累了不少的经验，总结了不少的教训。
在今年带的旅游团中，让我最难忘的就是中秋节去海南的团。
旅游的旺季，宾馆基本都是爆满，晚上在宾馆分房间的时候就发生了这样一件事情，团队预订了五间三人间，这五间房都是给一家三口的，结果有三位客人因为在旅游途中聊得还没尽兴，想要一个三人间，但是宾馆确实没有三人间了，我和地陪小杨苦口婆心地给客人解释着，这三位客人还是不依不饶地非要三人间，这个时候有位阿姨说：“小马，你也别为难了，我们的三人间让给他们吧，就一个晚上，我和孩子挤挤也没什么”。我心想，这次真是出门遇贵人呐!这天正好赶上是中秋节，为了感谢这位阿姨对我和小杨工作的支持与配合，我们决定买点月饼给他们送到房间里，到了房间，阿姨和叔叔对我们说：“你们也都不容易，今天还是中秋节，咱们五个人一起过节吧”。我们也不好推辞什么也就答应了。在外面的日子尤其还是中秋节，我们多么希望能够和家人团聚，但是由于工作的原因，我们有着太多的不能够。今天，能够和不是家人却胜似家人的游客一起过个温馨快乐的中秋节，我和小杨的心别提有多温暖了。我们五个人围坐在沙滩上，欣赏着中秋之月，风儿为我们歌唱，海浪为我们作曲，我们畅谈着人生百态，这是多么有诗意的事情啊!
虽说我们五个人来自五湖四海，但是此时此刻，我们却更像是一家人。这个中秋节，诗情画意!
温暖的心，温暖的不光是你和我，还有这轮冷冷的明月，当你也看到这轮明月的时候，你是否也感受到了一种由心而发的温暖呢，这种温暖的感觉叫做——一家人!
行/苦
2010年5月25日，我干导游已经两年了。导游的工作就是这样，服务各行各业各种各样的人群，什么样的人什么样的事都能遇到，很多时候遇到一些人办的一些事，真的让我感到很无奈。
导游的夏天是最难过的时候，要么头顶着烈日，要么脚踩着雨水。
或许你听说过“孩子背母亲上学”的故事，或许你还听说过“孩子推着坐轮椅的母亲徒步旅游”的故事，但估计你没听说过“全陪导游背着游客下山”的故事，这个故事就发生在爬云台山的路上。
行程三天全都是爬山，游客们累的筋疲力尽，我这不仅是筋疲力尽还殚精竭虑的，行程的最后一天，烈日炎炎，有位掉队的孩子突然崴脚了不能继续走完接下来的行程，山区里手机根本没有信号无法联系到其他人。顶着烈日，我背着崴脚的孩子走在崎岖的山路上，继续爬山是不可能的了，我只能背着他下山找个医务室。这一路走下来，我是浑身一点力气也没有了，腿儿也有些发软了，而且又渴又饿。
终于等到孩子的家人了，家长一句感谢的话都没有说，反倒倒打一耙把给我训斥一顿，说我这没照顾好他们家孩子，说我这说我那的，这地接导游小蕊不知怎么也有点意思，帮着孩子的家长也训斥起我来，说有事不和她联系等等，这话要多刺耳有多刺耳，我满心的委屈，怒发冲冠，但我却什么都不能说，只能保持着微笑，向孩子的家长致歉。
孩子的脚医治好了，孩子和他妈妈说：“妈妈，我爬山的时候不小心崴脚了，幸好有这位哥哥把我背下山到医务室”。孩子的妈妈不但不听还把孩子痛骂一顿，说着什么你不怕别人把你拐走之类的话。当时，我真的不知道我是该哭还是该笑的好。
导游这个行业就是这样，经常被人误解。作为一名导游，我深深地体会着其中的苦楚，但是我热爱我的职业，我在委屈痛苦中并没有放弃，而是不断地成长，不断地前行。